Правила оказания услуг (продажи информационных товаров) дистанционным способом

г. Магнитогорск

Редакция от 01.01.2025

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила оказания услуг дистанционным способом (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (в части, применимой к услугам) и регулируют порядок оказания консультационных, образовательных и иных услуг, а также продажи информационных товаров (электронных курсов, материалов) Обществом с ограниченной ответственностью «Южно-Уральская консалтинговая компания» (ООО «ЮЖУРАЛКОНСАЛТ») (далее — «Исполнитель» или «Продавец») физическим лицам (далее — «Заказчик» или «Покупатель»).
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты (Договора), размещенной по адресу: https://южуралконсалт.рф/. Совершение Заказчиком действий по оформлению и оплате Заказа означает полное и безоговорочное принятие им условий настоящих Правил и Оферты.
1.3. Основные понятия:
* Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на оказание Услуги или приобретение Товара.
* Услуга — консультационная, образовательная, в сфере трудоустройства и поиска кандидатов для трудоустройства, информационная или иная работа, выполняемая Исполнителем по заданию Заказчика.
* Информационный товар (Цифровой товар) — результат интеллектуальной деятельности, предоставляемый Заказчику в электронном виде (видеокурс, электронная книга, шаблон, программа, доступ к онлайн-платформе и т.п.), не имеющий материального носителя.
* Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты и настоящих Правил, выраженное в совершении конклюдентных действий (оформление и оплата Заказа).

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СОСТАВЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Заказчик может оформить Заказ следующими способами:
* Через форму обратной связи на сайте https://южуралконсалт.рф/
* Написав сообщение в официальные сообщества ВКонтакте: https://vk.com/uchebaconsult.
* Позвонив по телефону: 89173790888.
* Написать в мессенджеры по телефону: 89173790888.
* Отправив заявку на электронную почту: uchebaconsult@yandex.ru, consultcompany@yandex.ru.
2.2. В Заявке Заказчик обязан указать достоверные данные:
* Фамилию, имя, отчество;
* Контактный телефон;
* Адрес электронной почты (e-mail);
* Выбранную услугу/товар.
2.3. После получения Заявки с Заказчиком связывается менеджер Исполнителя для уточнения деталей, подтверждения условий, сроков и стоимости. На основании этой информации Заказчику направляется Счет на оплату или ссылка для оплаты через платежный агрегатор.
2.4. Заказ считается оформленным и принятым Исполнителем к исполнению с момента поступления 100% предоплаты на расчетный счет Исполнителя или подтверждения оплаты платежным агрегатором.

3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Цены на Услуги и Товары указаны на Сайте и в прайс-листах Исполнителя в рублях Российской Федерации и включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не указано явно.
3.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена для конкретного Заказа фиксируется на момент его оформления и не подлежит изменению после оплаты.
3.3. Оплата Заказа производится Заказчиком одним из следующих способов:
* Безналичный банковский перевод по реквизитам из Счета.
* Онлайн-оплата банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платежный шлюз.
* Через систему быстрых платежей (СБП).
* Иным способом, согласованным с менеджером.
3.4. Обязанность Заказчика по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получения подтверждения от платежного агрегатора.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ / ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ТОВАРУ
4.1. Для консультационных/образовательных услуг/в сфере трудоустройства/поиска кандидатов для трудоустройства:
* После подтверждения оплаты менеджер согласовывает с Заказчиком дату и время оказания услуги (консультации, занятия, подбору вакансии).
* Услуга оказывается в дистанционном формате (через Zoom, Skype, мессенджеры, по телефону или иным согласованным способом).
* Исполнитель обязуется начать оказание Услуги в согласованное время. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность для подключения.
4.2. Для информационных (цифровых) товаров:
* После подтверждения оплаты Заказчику в течение 24 часов на указанный им e-mail направляются:
* Ссылка для скачивания товара;
* Доступ к личному кабинету на обучающей платформе;
* Ключ активации программы.
* Момент предоставления доступа к цифровому товару является моментом исполнения обязательств Продавца. Претензии к функциональности, содержанию и субъективному восприятию товара не принимаются, если товар соответствует заявленному в описании функционалу и формату.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель (Продавец) обязуется:
* Оказать Услугу / предоставить доступ к Товару в соответствии с условиями Заказа и описанием.
* Информировать Заказчика об условиях оказания Услуги / использования Товара.
* Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
5.2. Заказчик (Покупатель) обязуется:
* Своевременно и в полном объеме оплатить Заказ.
* Предоставить достоверные контактные данные.
* При оказании услуг в дистанционном формате — обеспечить стабильное интернет-соединение и необходимые технические средства.
* Не передавать третьим лицам доступы к информационным товарам (логины, пароли, ссылки), полученные от Исполнителя.
5.3. Исполнитель (Продавец) вправе:
* Отказать в оказании Услуги / продаже Товара без объяснения причин, вернув оплату.
* Изменить время оказания Услуги, предварительно согласовав новое время с Заказчиком.
* Приостановить доступ к информационному товару в случае нарушения Заказчиком условий его использования.
5.4. Заказчик (Покупатель) вправе:
* Требовать оказания Услуги / предоставления Товара в соответствии с условиями Заказа.
* Получать полную и достоверную информацию об Услуге / Товаре.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ФОРС-МАЖОР
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за:
* Несоответствие результата Услуги ожиданиям Заказчика, если Услуга оказана надлежащим образом.
* Невозможность оказания Услуги или использования Товара по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернета, неработоспособность оборудования).
* Неверно указанные Заказчиком контактные данные.
6.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Для консультационных/образовательных услуг/услуг в сфере трудоустройства/поиска кандидатов для трудоустройства, оказываемых в реальном времени:
* Заказчик вправе отказаться от Услуги до момента ее начала. В этом случае оплата возвращается в полном объеме.
* Если Заказчик не явился на оказание Услуги в согласованное время без предварительного уведомления (менее чем за 24 часа), оплата не возвращается.
7.2. Для информационных (цифровых) товаров:
* В соответствии с п. 26.1 ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
* Цифровой товар (электронный курс, программа, доступ) является именно таким товаром. Поэтому возврат денежных средств за цифровые товары надлежащего качества не осуществляется с момента предоставления Заказчику доступа к нему (отправки ссылки, логина/пароля).
* Возврат денежных средств возможен только в случае, если товар имеет существенные недостатки (не предоставлен доступ, не соответствует ключевым параметрам, заявленным в описании), и эти недостатки не были устранены Исполнителем в разумный срок.
7.3. Для оформления возврата Заказчик должен направить мотивированное заявление на электронную почту Исполнителя. Возврат производится на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Все споры решаются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
8.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, публикуя новые редакции на своем Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
8.4. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования и действуют бессрочно.

Реквизиты Исполнителя для связи и направления претензий:
ООО «ЮЖУРАЛКОНСАЛТ»
ОГРН 1207400009497
ИНН 7451450541
Юридический адрес: 455017, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д. 48
Почтовый адрес: 455017, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Гагарина, д. 48
E-mail: uchebaconsult@yandex.ru, consultcompany@yandex.ru
Телефон: 89173790888
Веб-сайт: https://южуралконсалт.рф/.